سياسة الاسترجاع – بيكسل
نشكركم على ثقتكم بـ متجر بيكسل.
يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل إتمام أي عملية شراء، حيث توضح شروط الاسترجاع والاستبدال الخاصة بالمتجر والخاصة بالمنتجات الرقمية (الألعاب، الاشتراكات، الأكواد).
أولًا: المنتجات الرقمية (الألعاب والاشتراكات)
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية (مثل الألعاب على PC وPlayStation، والاشتراكات الرقمية)، فإن جميع المشتريات نهائية، ولا يمكن استرجاعها أو استبدالها بعد إتمام عملية الدفع والتسليم.
ومع ذلك، في حال واجهتك مشكلة في استلام أو تفعيل المنتج، يرجى التواصل معنا عبر:
- واتساب:
- البريد الإلكتروني:
وسنقوم بمساعدتك بشكل مباشر لمعالجة المشكلة.
ثانيًا: سياسة الألعاب
- في حال تم تسجيل الخروج من الحساب، لا يتم تعويض العميل.
- المتجر غير مسؤول إذا كانت اللعبة لا تدعم مواصفات جهازك أو إذا كانت تحتوي على أخطاء تقنية (قلتشات) من جهازك او اللعبة.
- مشاركة الحساب ممنوعة منعًا باتًا.
- تغيير معلومات الحساب ممنوع.
- ضمان العاب (الاوفلاين والبكجات) سنتين من تاريخ الشراء.
إذا كانت اللعبة تحتوي على نظام حماية DRM:
- في حال لم يتم الدخول إلى اللعبة خلال 3 أيام من تاريخ الشراء، يمكنك طلب الاسترجاع.
- في حال تم الدخول إلى اللعبة، لا يمكن استرجاع المبلغ، حتى لو احتاجت اللعبة إلى إعادة تفعيل بعد تحديث جديد.
ثالثًا: سياسة اشتراكات Xbox Game Pass
- عند طلب كود تفعيل أو رابط تفعيل من قسم قيم باس:
- بمجرد إرسال الكود أو الرابط للعميل، يجب تفعيله خلال 12 ساعة.
- إذا لم يتم التفعيل خلال المدة المحددة، يتحول الطلب تلقائيًا إلى تم التنفيذ ولا يتم التعويض.
بالنسبة لاشتراك Game Pass Ultimate لمدة 13 شهرًا:
- قد يتم خصم مدة تتراوح بين شهر إلى شهرين نتيجة قيود من مايكروسوفت، وهذا خارج مسؤولية المتجر.
- المتجر غير مسؤول عن أي تغييرات مستقبلية في سياسات شركة مايكروسوفت المتعلقة باشتراكات Game Pass.
رابعًا: إخلاء مسؤولية
- المتجر غير مسؤول إذا لم يقم العميل بقراءة وصف المنتج وسياسة الاسترجاع والاستبدال قبل إتمام عملية الشراء.
- إتمام الشراء يعني موافقة العميل الكاملة على هذه السياسة.
بيانات التواصل
لأي استفسارات أو مشاكل:
- واتساب:
- البريد الإلكتروني:
التعليقات
لا توجد تعليقات حتى الآن .. قم بإضافة أول تعليق